Trocas e Devoluções

Na ThaBeauty, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar lacrado e sem uso
• Estar na embalagem original
• Não apresentar sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente
• Estar acompanhado da nota fiscal

3. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca sem custo adicional para você.

4. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução:

• Entre em contato pelo WhatsApp: (62) 98204-5231
• Ou envie um e-mail para: suportethabeauty@criarbeauty.com
• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
• Envie fotos do produto (se aplicável)

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução e recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

6. Custos de Envio

Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete para troca ou devolução serão por nossa conta. Para desistência (arrependimento), o cliente é responsável pelo frete de devolução.

7. Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos troca ou devolução de:

• Produtos que foram abertos ou usados
• Produtos sem a embalagem original
• Produtos danificados por mau uso

8. Contato

Estamos à disposição para ajudá-lo:

WhatsApp: (62) 98204-5231
E-mail: suportethabeauty@criarbeauty.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Última atualização: Janeiro de 2026